Почему детский лагерь «Новое поколение» не
принимает участие в программе сертификатов города Перми на осенние и зимние
каникулы 2012 года, а также не планирует работать по сертификатам в лето 2013
года?
Многие клиенты нашего лагеря и не только,
задают вопрос – почему?
Попытаемся объяснить свое решение.
Первое: система сертификата создала
неудобства в работе офиса. А именно: клиент, бронируя путевку вносит
предоплату, затем пытается оплатить в установленные сроки брони, затем
оплачивает полностью, затем получает сертификат, затем несет его в офис, чтобы
получить возврат, а возврат делается лишь в случае оплаты за сертификаты
городом. А это совершенно другая песня. В итоге, он совершает почти пять
пришествий в офис. И это крайне неудобно.
Второе: льготные сертификаты выдаются на
большую сумму. Это большая часть стоимости путевки. Эта часть как раз и идет на
текущее содержание лагеря. Причем платить нужно в сроки (электроэнергия,
зарплата, налоги и так далее).
Третье: Сертификат – это мера социальной
поддержки населения города Перми. Но эта мера реализуется за счет лагерей. То
есть, лагерь приняв сертификат, проавансировал отдых ребенка. И только после
завершения смены, примерно через два месяца в лучшем случае, лагерь может
получить деньги за сертификаты, а может и не получить. То есть крайне поздние
сроки оплаты за сертификаты, не позволяют четко планировать деятельность
лагеря.
Четвертое: система отчетности по
сертификатам заставляет превратиться лагерю в пункт по сбору информации о
семьях, родителях, детях. Но это не входит в задачи лагеря. Мы не можем
заниматься работой за кого то. Лагерь должен вести работу клиентами и кадрами.
А в итоге лагерь превращается в архив. И множительно-копировальное бюро. А от
этого страдает и качество подбора кадров и своевременность реагирования на
просьбы клиентов.
Ну и самое главное наверное, ведь когда
приходишь в магазин за продуктами, ты сначала платишь деньги, а потом их берешь
или ешь. Лагерь, это не банк, и не большое предприятие с большим оборотом
средств. И для того, чтобы оказать качественные услуги детям, надо заниматься
работой с детьми и родителями, и кадрами. А мы занимались все лето оформлением
отчета в город. Сама система сертификатов хороша, она интересна. Но система
реализации этой системы, приводит в уныние лагерь, и вгоняет его в долги. А это
не нужно.
Мы сформируем для каждого желающего пакет
документов, чтобы каждый кто купил путевку в лагерь «Новое поколение» смог
воспользоваться системой компенсации за самостоятельно оплаченную путевку. По
размеру суммы, это тоже самое. Только лишь будет более грамотно и правильно
организована работа лагеря.
Мы надеемся на понимание в сложившейся
ситуации, но другого выхода нет. Если только не изменится порядок реализации
системы сертификатов в городе Пермь.
А вообще, все будет хорошо. Скоро мы расскажем,
что мы обновили в лагере и создали нового, чтобы вашим детям было гораздо
интереснее в «Новом поколении»!
С уважением, Валерий Долгих
